Роутер 3020

Калинин Дмитрий мастерская «Невечерний свет»


Текстовая версия отзыва:

— Да.
— Алло, здравствуйте, Дмитрий?
— Да
— Добрый день. Звонит Виктор, компания «Роутер». Вы используете наш станок, Роутер 4030. Сейчас нужна ваша помощь, звоню получить ваш отзыв о станке, задать несколько вопросов.
— Да, готов.
— Скажите пожалуйста, Дмитрий, мне нужно уточнить вашу должность в компании.
— У нас такая частная компания, у нас просто ИП. Я не один владелец этого ИП, у нас два партнера. И мы занимаем равнозначные должности. Мы и руководим, и сами производим, и моделим, и режем. У нас все в одном флаконе, что называется.
— Как полностью называется? Мне просто нужно заполнить.
— Вообще мы себя на рынке позиционируем как мастерская «Невечерний свет».
— Все, понял. Спасибо. Скажите, а сколько по времени уже используете станок Роутер 4030?
— У нас два ваших станка. Один мы купили 2 года назад, а второй полгода назад.
— А какую продукцию выпускаете, что на них обрабатывается у вас?
— У нас православная тематика. Все, что связано с православием вот это мы все делаем. У нас резные иконы, киоты, кресты. У нас большой ассортимент именно в части православия.
— А как за прошедшее время показали себя станки?
— У нас вопросов никаких нет. Почему мы остановились на Роутере потому что я с вашим руководителем, с … я с ним познакомился много лет назад, года три наверное. Просто обратил внимание на эти станки. И мы решили сделать пробный шаг взяли одни маленький станочек. 3020 мы взяли первый станок. Он себя очень хорошо зарекомендовал и показал, как достойное оборудование. После этого мы взяли еще, потому что нужно было расширяться. Нам нужно было более большое поле обработки и мы взяли следующий станок 4030.
— Дмитрий, а обращались за прошедшие два года в службу технической поддержки?
— Да, обращались.
— Понял. Всегда ли получали своевременный ответ?
— Как правило, да. Все было достаточно оперативно и замечательно.
— А по каким вопросам обращались?
— В основном, по техническим. Были кое-какие непонятные моменты по поводу софта. И все остальное по каким-то техническим моментам. Это все было связано с каким-то сбоями, которые мы не понимали. Потому что мы не такие высококлассные технари. Соответственно оперативное оказание помощи и никаких серьезных вещей с нами не происходило, чтобы мы сказали, что отвратительный станок, и он не нужен.
— То есть больше по работе, да?
— Больше по работе, да. Были, конечно, моменты, связанные с электроникой. Вылетел драйвер, например. Его просто надо поменять. Понятно. По механике были какие-то нарекания, но они тоже устранялись и не представляли каких-то серьезных моментов.
— Понял. А у вас есть возможность фото образцов каких-то сбросить того, что вы режете на станках. Мы бы могли их опубликовать на сайте в качестве примеров работ.
— Да, если вы мне сбросите адрес электронной почты своей, я вам пришлю. У нас фотографий достаточно много, у нас и сайт есть свой собственный. Там все, что связано с деревом, и не только с деревом. Мы и восковки тоже резали для ювелирки мелкой. Вот это все там представлено. Просто у нас на сайте фотографии закрыты, их не скопируешь. А в личных архивах фотографии есть. Я могу их вам прислать. Только я могу знаете как сделать: я могу сначала сбросить ссылку на официальный сайт, чтобы вы посмотрели и что-то выбрали оттуда, что вы хотите опубликовать. И дали мне ссылки и я вам сбросил уже нормальные фотографии, которые у нас есть в наличии.
— Да, конечно. Вы даже можете водяной знак свой поставить. Это ничего страшного, мне кажется, лучше для вас.
— Да нет, водяные знаки не нужны. Если вы пишете какую-то статью и делаете ссылку на нас то это достаточно вполне. Вы же не позиционируете, как свои собственные работы, правильно? Вам надо позиционировать свои станки.
— Да, конечно. Дмитрий. Последний вопрос по результатам работы оборудования можете ли вы рекомендовать как надежного производителя и партнера?
— Мы это делаем уже с первых дней. Как только мы первый станок взяли. У нас достаточно много своих заказчиков, какая-то клиентская база. Да и люди, которые вокруг этого всего крутятся, приходят, смотрят на работу и говорят: «Ничего себе, а вы на чем режете?». Все думают, что это какие-то немецкие станки и так далее.
— Мы говорим: «Нет, ребята. Вот у нас есть совершенно понятный для нас, стабильный поставщик, с которым мы сотрудничаем уже несколько лет. И всегда даем свои наилучшие рекомендации. Люди иногда даже просто обращаются за какими-то консультациями. Мы вас рекламируем везде. Мы говорим так: «Альтернативы на российском рынке нет». Потому что, на самом деле, мы не с бухты барахты это говорим. Потому что и в Воронеже сидит какая-то компания, которая занимается станками. Еще, я помню, обращались мы в несколько компаний. Но остановились на «Роутере».
Познакомились с Игорем, причем у меня были образцы работ. Я ему показал и говорю: «Игорь, а можно такие станки под такие задачи». Он говорит: «Приезжайте на производство, посмотрите, даже можете сделать пробные резы, и так далее». Что мы и сделали. Через какое-то время после первого знакомства приехали туда к вам, в Зеленоград. Попробовали, прямо на выставочных ваших образцах сделали пробные резы. В принципе, нас это качество все устроило. Мы купили первый станок, начали работать. Нас все устроило полностью. Дальше купили второй. Поэтому мы вас всегда рекомендуем и всегда позиционируем, как ведущую компанию.
— Понял. Хорошо. Приятно слышать. Тогда с вашего позволения я опубликую данный отзыв на нашем сайте?
— Да, вы можете опубликовать совершенно спокойно и фотографии, если нужно будет, присылайте адрес электронной почты, я вам информацию сброшу и буду с вами на контакте.
— Добро. Дмитрий, я прямо сейчас отправлю вам СМС с адресом почты.
— Да, хорошо.
— Всего доброго. Спасибо
— Вам тоже всего доброго. До свидания.